Wat is IT beheer en hoe werkt dat voor mkb-bedrijven? Wie het bedrijf én IT serieus neemt kiest voor professioneel beheer. Maar, wat houdt dat precies in? En wat levert het op? Dat leggen we uit aan de hand van 6 belangrijke pijlers.
Wij helpen ondernemers te werken met moderne apparatuur, structurele oplossingen en up-to-date systemen. Dat is belangrijk, omdat het daardoor niet onverhoopt misgaat. Dat doen we vanuit Noordwijkerhout, zowel in de Bollenstreek als door de rest van Nederland. Bedrijven ervaren grip op hun IT, zonder dat ze zelf omkijken hebben naar de technische details.
"IT beheer is het geheel van onze inzet, waarmee we ervoor zorgen dat de IT-omgeving goed werkt, veilig blijft en meegroeit met het bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan moderne werkplekken, de servers, netwerken, back-ups, software en het gebruiksbeheer."
Arjan - Planner
Geen zorgen over je systemen, wij grijpen in nog voordat jij iets merkt of merkt.
IT-onderhoud is bij ons in goede handen, zodat jouw systemen veilig en up-to-date blijven.
IT-onderhoud zonder zorgen – altijd veilig, up-to-date en onder controle.
Heldere afspraken en flexibele IT-contracten, altijd inclusief 15 minuten gratis support bij elk verzoek.
Wie begrijpt wat IT beheer is heeft minder last van storingen, werkt efficiënter en is beter beschermd tegen dataverlies en cyberaanvallen. Wij zorgen er bij PWA voor dat onze klanten er niet naar om hoeven te kijken.
Bedrijven die hun ICT beheer uitbesteden merken vaak het minst van monitoring, terwijl dat een belangrijke rol speelt binnen wat IT beheer is. Het gaat erom goed te weten wat er speelt. Met slimme software houden wij 24/7 in de gaten of servers, werkplekken, printers en andere apparaten goed functioneren.
Zo herkennen we vroegtijdig schijffouten, monitoren we de temperatuur van hardware, bewaken we de uptime van servers en brengen we de netwerkbelasting in kaart. Wijkt er iets af? Dan krijgen we direct een melding. Vaak kunnen we het oplossen voordat de klant er iets van merkt.
Verouderde software vormt een risico, dus ‘wat is IT beheer’ draait ook om updates van de systemen. Wij beheren bijvoorbeeld updates voor Windows en MacOS, net als voor antivirus en antimalware, voor drivers en firmware en natuurlijk de netwerk- en wifi-instellingen.
Tip: wij voeren de updates grotendeels ’s nachts en op afstand uit, zodat het werk niet wordt onderbroken.
Een back-up blijkt goud waard bij onverhoopt dataverlies. Daarom maken we automatische back-ups van servers en documenten, van de gebruikersinstellingen, e-mail en Office 365 en van de netwerkschijven en cloudopslag.
Bovendien doen we binnen de Zilver- en Goud-servicecontracten handmatige controles, om te testen of de back-ups daadwerkelijk werken.
Beheer van hardware
Wat is IT beheer als het gaat om apparaten? Wij beheren de hardware, die we bovendien zelf kunnen leveren. Dat doen we bijvoorbeeld als het gaat om werkplekken met pc’s, laptops en met dockingstations. En dat doen we voor servers, NAS-opslag, printers, randapparatuur en netwerkcomponenten zoals switches, routes en access points.
Tip: binnen IT beheer zorgen we voor lifecyclebeheer. Dat betekent dat we op tijd vervangen. Zonder verrassingen, omdat we steeds inzicht bieden in de status.
Komt er een nieuwe medewerker bij? Moet er iemand toegang krijgen tot bepaalde mappen? Of is iemand een wachtwoord vergeten? Wij regelen binnen het IT beheer en wat dat is ook het gebruikersbeheer.
Dat betekent dat we gebruikersaccounts aanmaken en weer verwijderen als dat nodig is. We geven toegang tot bestanden en netwerken en kunnen e-mailaccounts instellen. Ook beheren we de rechten. Allemaal snel en flexibel, vaak wordt een verzoek binnen een paar uur opgepakt.
Ten slotte kan er natuurlijk altijd een keer iets gebeuren. Dan staat er een team van onze support klaar. Zij bieden telefonische ondersteuning op werkdagen. Vaak via TeamViewer of onze monitoringtool. Of we bieden hulp op locatie, bij een eventuele storing. Daarnaast is er binnen de Zilver- en Goud-servicecontracten een calamiteitendienst voor spoedgevallen beschikbaar.
Wie weet wat IT beheer is begrijpt waarom veel mkb-bedrijven dat graag uitbesteden. Vooral als de organisatie groeit, wie meer digitale diensten aanbod of wanneer de moderne werkplek het nieuwe uitgangspunt vormt.
