Hoe kun je ICT beheer uitbesteden en toch optimale betrokkenheid blijven ervaren? Wij begrijpen onze klanten, omdat we weten dat dit het best samenwerkt. Zo verdienen we onze inzet terug met medewerkers die productiever zijn. En lossen we problemen op voordat ze ontstaan.
“Klanten die aan ons hun ICT beheer uitbesteden dragen het dagelijks beheer van hun IT-omgeving aan ons over. Dat betekent dat wij het beheer doen van werkplekken, Microsoft 365, servers, de cloudomgeving en netwerken. Wij zorgen voor updates, back-ups, de beveiliging en natuurlijk de support voor medewerkers.
Eric - IT-engineer
Geen zorgen over je systemen, wij grijpen in nog voordat jij iets merkt of merkt.
IT-onderhoud is bij ons in goede handen, zodat jouw systemen veilig en up-to-date blijven.
IT-onderhoud zonder zorgen – altijd veilig, up-to-date en onder controle.
Heldere afspraken en flexibele IT-contracten, altijd inclusief 15 minuten gratis support bij elk verzoek.
Veel mkb-bedrijven denken aan ICT beheer uitbesteden zodra ze merken dat hun IT te belangrijk wordt om het ‘erbij’ te doen. Ze willen voorkomen dat storingen tot stilval leiden. Of ze willen (nieuwe) medewerkers veilig toegang bieden tot de systemen, updates en back-ups. Uitbesteden zorgt dan voor rust, zonder de grip te verliezen.
Zodra organisaties groeien neemt het aantal medewerkers, apparaten, applicaties en misschien zelfs locaties toe. Of willen medewerkers gedeeltelijk thuiswerken, dus hybride werken? Dat stelt strengere eisen aan de informatiebeveiliging en het beheer. Onze klanten houden zelf de grip en controle, maar besteden het dagelijks beheer aan ons uit.
Door ICT beheer uit te besteden voorkom je dat updates blijven liggen of dat niemand precies weet of de back-ups daadwerkelijk kunnen worden teruggezet als dat nodig is. Het voorkomt dat storingen per ongeluk uren aan productieve werktijd kunnen kosten.
Tip: het uitbesteden van ICT beheer kan op allerlei manieren. Wil je gedeeltelijk uitbesteden en een interne IT-medewerker verantwoordelijk houden voor de applicaties en het beleid? Wij kunnen dan bijvoorbeeld zorgen voor de monitoring, het werkplekbeheer, de cybersecurity of de support voor gebruikers.
Je kiest zelf wat je wilt uitbesteden en wat je als organisatie zelf wilt blijven doen. Daarover kunnen we je natuurlijk ook adviseren. Een groot deel van onze klanten besteedt dit aan ons uit:
Een goede IT-partner om het ICT beheer aan uit te besteden moet de werkzaamheden vooral goed kunnen uitleggen. Dat geldt voor het beheer van software en hardware, en voor de verantwoordelijkheid over updates en back-ups. Vraag bijvoorbeeld wat er gebeurt bij een storing en hoe de support beschikbaar is. Of meer concreet, wat er gebeurt als een systeem onverhoopt uitvalt.
Bij PWA leggen we die afspraken vast in een Service Level Agreement (SLA). Daarin beschrijven we hoe de informatiebeveiliging geregeld is, net als herstelprocedures en de verwerking van (persoons)gegevens. Allemaal belangrijke zaken, die je goed met elkaar wilt afspreken.
Wij zijn ISO 9001-gecertificeerd voor kwaliteitsmanagement en beschikken over ISO 27001 voor informatiebeveiliging. Dat betekent dat we werken volgens de belangrijke (internationale) normen, om de hoogst mogelijke kwaliteit en betrouwbaarheid te kunnen bieden.
Vanuit Noordwijkerhout zijn we bij PWA al meer dan 25 jaar de vertrouwde IT-partner voor tal van (mkb)organisaties. Dat doen we met een team van 45 medewerkers, voor meer dan 500 actieve klanten. Die variëren van kleine ondernemers tot mkb-bedrijven met tientallen tot honderden werkplekken.
Zoek je een partner om het ICT beheer uit te besteden? Wij combineren specialistische kennis met korte lijnen. Veel zaken kunnen we op afstand monitoren en zelfs oplossen. Maar moeten we op locatie aan de slag? Dan komen we langs, zo lang als dat nodig is. We zijn gespecialiseerd in hardware, werkplekken, de cloud, verbindingen en beveiliging. Zo werk je samen met één partner, die de volledige verantwoordelijkheid draagt. Dat werkt vaak beter samen dan met allerlei verschillende leveranciers.
