Zakelijke telefonie draait tegenwoordig niet meer alleen om bellen en gebeld worden. Door je telefonie te koppelen aan de systemen waarmee je dagelijks werkt, wordt het steeds meer onderdeel van je digitale werkplek. Met Artificial Intelligence (AI) komen daar nieuwe mogelijkheden bij.
Je werkdag speelt zich niet altijd achter hetzelfde bureau af. De ene dag werk je op kantoor, de andere dag thuis en tussendoor ben je misschien onderweg naar een klant. Je telefonie moet daarin gewoon met je meegaan. Met Telefonie Compleet kun je zakelijk bellen via de bel-app, een bureautoestel of een headset op je laptop.
Zo ben je bereikbaar op de manier die op dat moment bij je werk past. Ook je mobiele telefonie kun je via PWA regelen. Denk aan zakelijke mobiele abonnementen en e-simkaarten voor medewerkers. Alles komt overzichtelijk samen op één zakelijke factuur.
Je wordt gebeld en nog voordat je opneemt, staat de juiste klantinformatie al voor je klaar. Dat scheelt zoeken en je weet meteen met wie je spreekt. Door je zakelijke telefonie aan je CRM te koppelen, kunnen telefoongesprekken beter aansluiten op de manier waarop je al werkt. Telefonie Compleet biedt koppelingen met meer dan 200 CRM- en softwarepakketten. Zo staat telefonie niet langer los van de rest van je IT-omgeving, maar werkt alles veel meer met elkaar samen.
AI krijgt ook een steeds grotere rol binnen zakelijke telefonie. En dan hebben we het niet alleen over mogelijkheden voor later. Een deel kun je nu al praktisch inzetten. Denk aan automatische transcripties na een telefoongesprek. Handig als je wilt terugzoeken wat er precies is besproken, zonder tijdens het gesprek alles mee te hoeven typen.
Of wat denk je van een digitale receptioniste die gesprekken voor je kan aannemen? Heb je specifieke wensen rondom AI en telefonie? Voor maatwerk AI-oplossingen werkt PWA samen met Vitamine AI.
Een nieuwe medewerker begint. Dan moet er vaak meer geregeld worden dan alleen een laptop en een Microsoft 365-account. Misschien is er ook een telefoon, simkaart of intern telefoonnummer nodig. Als je IT en telefonie bij verschillende partijen hebt ondergebracht, moet je daarvoor al snel bij meerdere leveranciers aankloppen. Bij PWA regel je beide bij één partij. Dat betekent één aanspreekpunt, korte lijnen en de mogelijkheid om ICT en telefonie op één maandfactuur te zetten.
De onboarding van nieuwe medewerkers wordt zo ook een stuk eenvoudiger. Voor de telefonieoplossingen gebruikt PWA telefooncentrales van 3CX en Keen Systems als VoIP-provider. Afhankelijk van wat je organisatie nodig heeft, zijn er verschillende mogelijkheden. Van professionele telefonie in de cloud en geavanceerde wachtrijen tot CRM-integraties, Microsoft 365-integratie, rapportages en AI-functionaliteiten.
Misschien werkt je huidige telefonie prima. Je kunt bellen, klanten kunnen je bereiken en daarmee lijkt het geregeld. Maar als je telefonie nog volledig losstaat van je CRM, Microsoft 365 en andere systemen, laat je waarschijnlijk mogelijkheden liggen.
Want zakelijke telefonie kan inmiddels veel meer dan alleen een telefoon laten overgaan. Het kan medewerkers helpen makkelijker te werken, klantinformatie sneller beschikbaar maken en handmatig werk verminderen.
Benieuwd wat er mogelijk is voor jouw organisatie? Neem contact met ons op. Dan kijken we samen naar een telefonieoplossing die past bij de manier waarop jij werkt.
Meer weten?
Wil je meer weten over dit onderwerp? Laat dan een bericht voor ons achter en een van onze adviseurs neemt zo snel mogelijk contact met je op!
Lees ook onze andere blogs
