Bax Speciaal Drukkerij B.V.
Bax Speciaal Drukkerij B.V. is een vooruitstrevend, dynamisch bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in het direct bedrukken van ronde verpakkingen met zeefdruktechniek. Een familiebedrijf dat dit jaar 65 jaar bestaat. Al een groot deel van die tijd werken zij samen met PWA als IT-partner.
Op PWA vertrouwen
"Het is een echt familiebedrijf en bestaat al 65 jaar. Ik ben zelf 15 jaar geleden in het bedrijf gekomen. Mijn compagnon is Marten Bax. Zijn vader heeft het bedrijf opgericht en later is zijn zus erbij gekomen. Vijftien jaar geleden was Marten op zoek naar iemand die het bedrijf samen met hem verder wilde uitbouwen. In die zoektocht is hij bij mij uitgekomen. Ik ben toen ingestapt en heb uiteindelijk het deel van zijn zus overgenomen. Sindsdien runnen Marten en ik samen het bedrijf."
Roel Knuppe, Directeur, Bax Speciaal Drukkerij
Een van de eerste PWA-klanten
PWA was al IT-leverancier toen ik hier binnenkwam, maar de IT stelde toen niet veel voor. Er stond één pc waar alles op gebeurde. De e-mailbox was de centrale plek en alle documenten werden in Word gemaakt. Elke offerte, elke order, elke factuur werd steeds opnieuw ingetikt. Alles was handmatig. Dat was enorm arbeidsintensief. Toen ik erbij kwam, heb ik met mijn IT-achtergrond meteen gekeken hoe dat beter kon.
We spreken dezelfde IT-taal
Voordat ik bij Bax begon, heb ik 23 jaar in de IT gewerkt, bij bedrijven vergelijkbaar met PWA. Qua denkwijze en visie op IT zitten we dicht bij elkaar. Daardoor praat je makkelijker met elkaar. Je hebt aan een half woord genoeg. Met name met Theo heb ik altijd veel contact gehad. Die klik helpt enorm in zo’n langdurige samenwerking.
Maatwerkapplicatie voor kernprocessen
Theo en ik zijn destijds gaan zitten om onze processen te analyseren. Op basis daarvan heb ik een programma bedacht om de kernprocessen van Bax te automatiseren. Dat was eigenlijk bedoeld als tijdelijke oplossing. Inmiddels draait die maatwerkapplicatie al vijftien jaar en is het nog steeds het hart van ons bedrijf.
We hebben in de markt gezocht naar een standaardoplossing voor ons soort bedrijf maar blijkbaar zijn onze processen dermate uniek dat de maatwerkoplossing van PWA nog steeds het beste ons bedrijf ondersteunt. PWA blijft ons ondersteunen en zorgen dat het maatwerk met veranderende techniek om ons heen nog steeds goed blijft werken.
Betrouwbaar, betrokken en lokaal
Voor Roel draait samenwerking met een IT-partner om wederzijdse inzet. "Je moet als klant bereid zijn om de juiste dienstverlening af te nemen. Alleen dan kan een IT-partner voorkomen dat dingen misgaan.” Bax werkt met urenblokken, netwerkmonitoring en een jaarlijks IT-adviesplan. Ook na al die jaren blijft PWA positief verrassen. “Bij PWA heb ik niet het gevoel dat wij als ‘oude’ klant minder belangrijk zijn. Voor mij staat PWA voor betrouwbaar, deskundig en lokaal betrokken."
PWA kijkt actief mee
Stabiel internet is voor onze bedrijfsvoering net zo belangrijk als stroom of water. Zonder internet ligt ons bedrijf stil. Alle orders komen per e-mail binnen, continue communicatie is voor ons essentieel. En we werken met onze belangrijkste klanten samen in een Cloudomgeving. Het fijne is dat PWA actief meekijkt. Als er bijvoorbeeld een aanval op onze website is, krijgen we een melding.
Dan bellen ze om te vragen of wij er al last van hebben. Daarnaast komt er iedere twee maanden een systeembeheerder langs voor preventief onderhoud. Dat is de laatste tijd meestal PWA-consultant Perry. Hij kent onze organisatie goed en speelt actief in op mogelijke verstoringen en nieuwe ontwikkelingen.
Samenwerking met een IT-partner moet wisselwerking zijn
Voor mij moet de samenwerking met een IT-partner een wisselwerking zijn. Je moet als klant bereid zijn om de juiste dienstverlening af te nemen. Alleen dan kan een IT-partner voorkomen dat dingen misgaan. Als je ze alleen belt als er brand is, stel je ze ook niet in staat om proactief te werken.
Wij kopen bijvoorbeeld urenblokken in voor onderhoud aan onze software. PWA monitort ons netwerk, doet preventief onderhoud en komt met adviezen. Ze hebben nu ook een jaarplan geïntroduceerd. Eén keer per jaar komen ze met een integraal advies voor onze IT-omgeving. Dat vind ik mooi, omdat je daarmee weer naar de volgende stap kijkt.
PWA blijft ons positief verrassen
Wat ik eigenlijk het meest verrassend vind, is dat je na zoveel jaren samenwerken nog steeds tevreden kunt zijn. Bij langdurige relaties zie je vaak dat de aandacht verschuift naar nieuwe klanten. Bij PWA heb ik niet het gevoel dat wij als ‘oude’ klant minder belangrijk zijn. Ze nemen initiatief, spelen in op actuele ontwikkelingen zoals beveiliging en ze wijzen op nieuwe versies zoals Windows 11. Die proactieve houding, gecombineerd met deskundigheid, maakt dat ik nog steeds blij ben met de keuze voor PWA.
PWA is betrouwbaar, deskundig en lokaal
Absoluut! Als mensen in mijn netwerk vragen naar een IT-partner, noem ik PWA. Voor mij staat PWA voor: betrouwbaar, deskundig en lokaal betrokken. Ik hou erg van lokaal zakendoen. Recent kocht ik nog een nieuwe tv bij Duynstee, een lokale winkel in Sassenheim. Ik betaal dan liever een paar tientjes meer dan dat ik het online koop.
Bij het afrekenen kwam ik er toevallig achter dat de winkeleigenaar van Duynstee en ik allebei al heel lang klant zijn bij PWA. Dat vind ik een mooi voorbeeld van hoe lokale ondernemers elkaar en dezelfde partners weten te vinden. Online aanbieders zijn sterk, maar lokale winkels en lokale IT-partners hebben een belangrijke plek in de maatschappij. PWA hoort daar voor mij echt bij.
Onze oplossingen waarmee we IT voor je laten werken
IT-Beheer
Onze specialisten zorgen op de achtergrond dat jouw IT blijft draaien. Veilig, betrouwbaar en onzichtbaar geregeld voor mkb bedrijven die ons vertrouwen.
Cloud
Wij maken cloudoplossingen beheersbaar, veilig en overzichtelijk. Zo werken medewerkers sneller, zonder gedoe, en behoud jij het overzicht over je data.
Beveiliging
Wij beschermen jouw organisatie tegen digitale dreigingen. Met beleid, techniek en bewustwording zorgen we dat je veilig blijft werken zonder zorgen.
Telefonie Compleet
Alles wat je nodig hebt om bereikbaar te zijn. Wij regelen toestellen, abonnementen en beheer voor vaste én mobiele telefonie zakelijk.
Moderne werkplek
Werken met vertrouwde software, lokaal op je apparaat en verbonden met de cloud. Altijd beschikbaar, veilig geregeld en direct klaar voor gebruik.
WiFi en Connectiviteit
Wij zorgen voor stabiel internet en sterke wifi. Van netwerkkast tot straalverbinding, altijd professioneel ingericht en afgestemd op jouw bedrijf.
Microsoft 365
E-mail, Office, Teams en meer. Wij helpen bij overstap en gebruik van Microsoft 365, inclusief back ups, advies, support en begeleiding.
Hardware
Nieuwe medewerker? Wij regelen alles wat nodig is. Van laptop tot printer, geleverd, geïnstalleerd en netjes weggewerkt voor een goede start.
Meer weten?
Laat een bericht achter en een van onze adviseurs neemt zo snel mogelijk contact op.
In 6 stappen overstappen naar een nieuwe IT-partner
Je wilt overstappen naar een andere IT-partner, maar waar begin je? Tijdens de overstap wil je bereikbaar blijven, moeten medewerkers bij hun bestanden kunnen en wil je voorkomen dat je bedrijfsvoering wordt verstoord.
Meer dan bellen: zo slim kan zakelijke telefonie zijn
Een klant belt, jij zoekt de juiste gegevens erbij en werkt na afloop je notities bij. Dat kan slimmer. Met Telefonie Compleet van PWA koppel je zakelijke telefonie aan je digitale werkplek en maak je gebruik van slimme koppelingen en AI.
PWA’er aan het woord: Hello Wendy
Wendy is nog maar kort werkzaam bij PWA en is onze nieuwe telefoniste. Ze kent nu al alle afdelingen, weet precies naar wie ze moet doorverbinden en is altijd vrolijk, ook op een maandagochtend. Het gekke is alleen: ze drinkt geen koffie, heeft geen bureau en neemt nooit een vrije dag.