Het IT service contract klinkt soms als iets dat organisaties ‘moeten hebben’, voor als het onverhoopt een keer misgaat. Dat klopt ten dele, omdat het er in de praktijk ook om gaat wat er allemaal níet gebeurt, dankzij het contract. Geen langdurige storingen en geen paniek. Geen onverwachte kosten en vooral geen improvisatie als het inderdaad een keer misgaat.
"Ons IT servicecontract doet z’n werk als organisaties daar weinig van merken. Wij lossen het op als zich een storing voordoet, maar zonder dat er een onverwacht hoge rekening volgt. Niemand moppert en de systemen werken snel weer zoals het hoort. Dat is de echte waarde van zo’n contract."
Theo Heemskerk - Directeur
Geen zorgen over je systemen, wij grijpen in nog voordat jij iets merkt of merkt.
IT-onderhoud is bij ons in goede handen, zodat jouw systemen veilig en up-to-date blijven.
IT-onderhoud zonder zorgen – altijd veilig, up-to-date en onder controle.
Heldere afspraken en flexibele IT-contracten, altijd inclusief 15 minuten gratis support bij elk verzoek.
Organisaties die een IT service contract gebruiken kennen daarvan de meerwaarde. Omdat ze niet willen ‘bellen als er iets is’. Wie de dagelijkse processen serieus neemt weet namelijk dat storingen zich op de meest vervelende momenten voor kunnen doen. Het komt natuurlijk niet uit, dus een snelle oplossing is geboden. Het liefst zonder een hoge rekening achteraf, die anders altijd leidt tot spijt over het niet eerder afsluiten van een contract.
Zoals we er met ICT beheer voor zorgen dat organisaties weinig merken van de IT die voor ze werkt geldt dat ook voor de servicecontracten. Daarmee zorgen we ervoor dat we beschikbaar zijn als dat nodig is. En dat we het onderhoud doen dat moet gebeuren, om de risico’s dat er een keer iets misgaat te verkleinen. Dat klinkt simpel en logisch, maar vraagt om een contract waarbij we periodiek aandacht besteden aan de IT systemen van organisaties.
We staan bekend om onze soepele service. Dat geldt voor bedrijven die graag klant willen worden én voor medewerkers die vragen stellen als organisaties eenmaal klant zijn. Wij zijn bereikbaar en denken graag mee, altijd vanuit een professionele houding en expertise. Niet zomaar een callcentermedewerker aan de lijn, maar meteen een specialist met kennis van zaken.
Wie snel, sneller of het snelst geholpen wil worden kiest bij ons voor brons, zilver of goud. Altijd inclusief apparaat-inventarisatie, updatebeheer en monitoring, dus dat is goed geregeld.
Met zilver en goud zorgen we daarnaast voor onderhoud, hulp bij problemen, bij kleine wijzigingen en bij gebruikersbeheer en met een jaarlijkse controle. Wie kiest voor goud krijgt een maandelijks urentegoed, zodat we periodiek voordelig meekijken en ervoor zorgen dat de kans op problemen zo klein mogelijk blijft.
Met de verschillende IT servicecontracten zorgen we voor een snelle, snellere of de snelste oplossing als zich een probleem voordoet. De aanvullende diensten zorgen ervoor dat bedrijven door kunnen blijven werken, omdat problemen zich niet of nauwelijks voordoen.
Vanzelfsprekend komen we langs als dat nodig is, maar binnen het IT service contract kiezen we in meer gevallen graag voor persoonlijk contact. Onze medewerkers zijn telefonisch goed bereikbaar en denken graag mee. Dat geldt bij kleine wijzigingen en bijvoorbeeld voor de inventarisatie van apparaten. Die nemen we vervolgens mee in de monitoring, om vanaf dat moment in de gaten te houden of alles klopt en werkt zoals het hoort.
We doen het beheer van gebruikers en van updates, naast de monitoring van actieve systemen. Of profiteer van onze jaarlijkse controle, waarmee we zowel de beveiliging als andere vitale functies checken. Op die manier kijken we jaarlijks na of er wijzigingen nodig zijn. Zowel voor onderhoud als voor hulp bij problemen zijn we bereikbaar. Of komen we langs op locatie, als dat nodig is. Dat maakt het verschil tussen een IT service contract waarmee het goed geregeld is en ‘pas bellen als er iets aan de hand is’.
