PWA’s Alex Obbes werkt als supportmedewerker in de buitendienst. De vrijheid in deze rol vindt hij het allerfijnst. Geen dag is hetzelfde: hij lost IT-problemen op bij klanten op locatie en leert steeds weer iets nieuws. In de zomer verruilt hij de laptop graag voor het roer. Hij is dan het liefst met vrienden op het water te vinden. Maar wie is Alex nog meer?


Hoe heet je? Alex Obbes
Leeftijd: 23 jaar 
Waar kom je vandaan? Leiderdorp
Functie? Supportmedewerker buitendienst
Werkzaam bij PWA: 2 jaar 

Hoe kwam je bij PWA terecht?
“Ik zocht een stage en belandde in een Teamscall met allerlei bedrijven. PWA nodigde me toen uit. Dat was in 2020. Uiteindelijk heb ik twee keer stagegelopen bij PWA. Na mijn eerste stage mocht ik op zaterdagochtend komen werken en na de tweede stage ben ik meteen fulltime aan de slag gegaan. Inmiddels werk ik bijna 2 jaar voor PWA.”

Wat voor opleiding heb je gedaan?
“Ik heb MBO 4 gedaan, Expert IT Systems and Devices, in Leiden op het MBO Rijnland.”

En wat is jouw rol binnen PWA?
“Officieel ben ik supportmedewerker, maar ik zit vooral in de buitendienst. Ik ben dus veel onderweg en heb geen vaste agenda. Dat maakt mijn werk erg leuk. Ik hou van die vrijheid.” 

Wat maakt jouw werk anders dan de support op kantoor?
“Als de support op afstand er niet uitkomt, dan spring ik in. Op locatie kun je vaak net wat meer doen, je ziet direct wat er gebeurt en hoe klanten reageren. Dat maakt een groot verschil. En het projectteam doet vooral nieuwe installaties. Als daarna iets niet meer werkt bij een bestaande klant, dan komt support in beeld.”

En dan krijg jij het verzoek: kun je daarheen om te kijken waarom iets niet werkt?
“Precies. Dat maakt het werk ook zo afwisselend. Bijvoorbeeld als het internet eruit ligt, dan bouw ik snel een tijdelijke 4G-verbinding zodat ze verder kunnen werken. Dat soort dingen. Je komt overal in Nederland en geen dag is hetzelfde. Soms sta je ineens voor een uitdaging waar je geen ervaring mee hebt, maar dan moet je toch een oplossing vinden. Dat houdt het spannend.”


Hoe reageren klanten als je het toch weet op te lossen?
“Als je binnenkomt, sta je gevoelsmatig 1-0 achter. Maar als je dan iets werkends achterlaat – al is het tijdelijk – zijn klanten vaak al heel blij. Dan kunnen ze door. En dat levert regelmatig een compliment op. Dat is mooi om te horen.” 

Wat maakt het werk voor jou het leukst?
“Wat ik heel interessant vind in mijn werk, zijn netwerken. Die interesse ontwikkelde ik sinds ik bij PWA werk. Netwerken zijn eigenlijk de basis van alles. Als je een e-mail stuurt, gaat dat via een netwerk. En dat moet allemaal blijven draaien. Dat complexe puzzeltje uitvogelen, daar krijg ik energie van.”  

Wat wil je dit jaar bereiken?
“Ik wil meer certificaten halen. Ik heb vorig jaar samen met collega’s het MTCNA-certificaat van MikroTik behaald. Daar wil ik op doorpakken.”

Wat houdt dat certificaat in?
“Met dit certificaat toon je aan dat je de basis van hun netwerkapparatuur begrijpt. Daarna kun je je verder specialiseren in onderdelen als wifi, switches of routing. Daarnaast ben ik ook benieuwd naar Artificial Intelligence (AI). Daar zou ik me ook wel meer in willen verdiepen.” 

Wie is Alex buiten het werk? 

Welke hobby of passie heb je waarvan je denkt dat je collega’s het niet weten? 
“Ik hou heel erg van varen. In de zomer ga ik graag met vrienden het water op. Dat is het fijne aan mijn werk. Op mooie dagen kan ik soms iets eerder vrij nemen. We varen dan met een sloep door de grachten of bij de Kaag. Af en toe zeilen we ook, al kan ik dat maar een beetje. Die liefde voor het water begon al vroeg – ik had als 12-jarige een rubberbootje met een motortje.”

Als jij een PWA-bedrijfsfeest mocht organiseren, wat zou je dan doen?
“Een groot festival! Door PWA georganiseerd, maar met ook andere bedrijven erbij. Meerdere podia, voor ieder wat wils. Het liefst op het strand of nog beter: op het water. En anders een bootfeest. Past goed bij mij, toch?”

Wat doe je verder graag in je vrije tijd?
“Roadtrips met vrienden. Twee weken zonder plan Europa door. Gewoon kijken waar we uitkomen. Dat levert de mooiste herinneringen op. Of naar festivals. Daar kun je me ook altijd voor bellen.”

Is er een film, serie of muziek die indruk op jou heeft gemaakt?
“Ik ben niet echt een film- of seriekijker. Daar heb ik vaak geen tijd voor. Maar als ik kijk, dan kies ik actiefilms zoals Mission Impossible of John Wick. Niet alleen vanwege de actie, maar ik kijk vooral naar de techniek erachter. Hoe ze die stunts doen, de effecten – dat vind ik vaak nog interessanter dan het verhaal zelf.”