Kijkje achter de schermen: Bryan

Kijkje achter de schermen: Bryan

Shana Massee - 23 maart 2022

Bryan werkt al ongeveer 3 jaar bij PWA. Bryan is aangenomen bij de technische dienst en is na ongeveer 4 maanden overplaatst naar de afdeling service centrum. Bryan was op dat moment meer nodig op het servicecentrum dan bij de technische dienst. Dus tot op heden is Bryan een vast gezicht bij het servicecentrum.


Wat is het servicecentrum nu precies? De naam verklapt het natuurlijk al een beetje maar wanneer u hulp nodig heeft dan komt dat bij het Servicecentrum binnen. Als u bijvoorbeeld problemen heef met internetverbinding of uw pc proberen medewerkers als Bryan u zo snel mogelijk te helpen. Op het servicecentrum zijn ongeveer 10 personen werkzaam waarvan een gedeelte de telefoon aanneemt en het probleem in een ticket verwerkt, en de rest van het team lost de problemen juist weer op. Bryan is een zogezegde “probleemoplosser’’.


Het servicecentrum werkt goed samen. Zoals al eerder benoemd wordt van een probleem een ticket gemaakt. Hierop staat de naam van de klant/het bedrijf en een beschrijving van het probleem. Alle collega’s helpen elkaar ook waar nodig. Bryan is dan ook een groot gedeelte van de dag bezig met het helpen van collega’s met problemen.

 
Als medewerker van het servicecentrum heb je best veel verantwoordelijkheid. Namelijk de klant zo snel mogelijk helpen en een tevreden gevoel geven. Het imago van PWA is dus een grote verantwoordelijkheid van het servicecentrum.


Een van de kwaliteiten die Bryan bezit is dat hij erg klantvriendelijk en stressbestendig is. Hij blijft rustig in elke situatie. Dat maakt hem perfect voor het servicecentrum. Bryan wordt daardoor ook altijd gewaardeerd door de klanten. Er kwam zelfs een keer een lekkere appeltaart aan te pas.
Het klantcontact en de diversiteit van het werk vindt Bryan het leukste aan zijn werk.

                

Ons wagenpark in ontwikkeling

Ons wagenpark in ontwikkeling

Herinnert u zich nog de Volvo 850's met de felgekleurde stickers op de achterkant? Of onze V40's met de felblauwe motorkap? Wij nemen u graag mee door de geschiedenis van ons wagenpark van 2001 tot heden!

SAM Cyberalarm: Het brandalarm van uw netwerk

SAM Cyberalarm: Het brandalarm van uw netwerk

Om uw bedrijf goed te beveiligen tegen een cyberaanval kan Sam Cyberalarm de oplossing zijn! SAM is een netwerk intrusion detectie systeem. Dit houdt in dat SAM uw netwerk en scant en verdacht netwerkverkeer detecteert.
PWA verdubbelt capaciteit draadloos glasvezel

PWA verdubbelt capaciteit draadloos glasvezel

PWA heeft de capaciteit van zijn draadloze glasvezelnetwerk verdubbeld. Hierdoor kan dit nu nog beter het toegenomen internetverbruik aan en is nog betrouwbaarder en sneller. 
 
Microsoft Suite uitgelicht: Forms

Microsoft Suite uitgelicht: Forms

Deze week staat Microsoft Forms in de spotlight. Microsoft Forms is een online enquêtemaker die valt onder Office 365.
 

www.pwa.nl gebruikt cookies om de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat je relevante advertenties te zien krijgt. Als je meer wilt weten over deze cookies, klik dan hier voor ons cookie beleid. Bij akkoord geef je www.pwa.nl toestemming voor het gebruik van cookies op onze website.
 Cookies NIET accepteren